車參聖整形手札(一)~  "從收訂金談起"

 

一不收訂金

 

坊間幾乎每個診所都有收訂金的不成文習慣與規定,其實就民法角度而言收訂金並未違法,不過每個診所考量之處不同因而訂金成數也不相同,就這一方面就不去評論了.當然收訂金對商家來說也是一種保障.畢竟預約手術需要安排時間準備器械與人員配置.既然預約了診所方面需要花這些成本來準備,而且也排擠了其他客人可能的手術安排.假若突然不來對診所來說也是會造成損失的.那為何我不收訂金呢?我的理由其實很平常沒甚麼特別的,就是病人信任你它自然會來,若不信任你對你有疑慮,就放你鴿子不來了.若事前有收取訂金,這時候你沒收了他的訂金,這樣子好像你沒損失甚至賺到了?其實她是有可能對你潛藏有不滿情緒在,極有可能就因此而永遠損失了一位客人,而且她也不可能再介紹其他朋友或家人來.放了鴿子,代表或許我有更需要改進的地方,提醒自己,所以我也不覺得損失,而且之後她有可能會再來或甚至介紹她的朋友過來.其實這都可以透過術前跟約診客人再三確認來避免.有的時候是客人臨時有事或生病等等,他們若信賴你的技術與服務,還是會再來手術的,說實在的此時收訂金也似乎是多餘的了.

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